Termes & Conditions

1. Informations générales

  • Vendeur : Mouhcine KHADIRI – Entreprise individuelle
  • Adresse : Quai De Compiègne, 57 RCH2 BTE 00, 4500 Huy, Belgique
  • Numéro d’entreprise : BE0820916047
  • Email : info@vracado.com
  • Téléphone : +32 494 25 78 12

2. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.vracado.com. Elles régissent les relations contractuelles entre Vracado.com et ses clients, particuliers comme professionnels.

Vracado.com propose une large gamme de produits en vrac dans une démarche écoresponsable et de développement durable, permettant à nos clients de consommer de manière plus consciente et respectueuse de l’environnement.

3. Produits et prix

3.1 Produits

Tous nos produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies sont non contractuelles.

3.2 Prix

  • Particuliers : Prix indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises
  • Entreprises : Prix affichés hors TVA avec facturation TVA selon la réglementation en vigueur
  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment mais seront ceux en vigueur au moment de la validation de la commande

4. Commande et validation

4.1 Processus de commande

La validation de votre commande constitue l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

4.2 Confirmation

Vous recevrez un email de confirmation détaillant votre commande et nos conditions.

5. Modalités de paiement

5.1 Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay
  • Klarna (paiement différé et paiement en plusieurs fois)
  • Bancontact (Belgique)
  • iDEAL (Pays-Bas)
  • EPS (Autriche)
  • Sofort (Europe)
  • Prélèvement SEPA
  • Przelewy24 (Pologne)

5.2 Paiement flexible

  • Paiement après réception : Vous pouvez choisir de payer après avoir reçu votre marchandise via Klarna (30 jours)
  • Paiement en plusieurs fois : Disponible avec Klarna et PayPal selon éligibilité
  • Paiement immédiat : Pour un traitement accéléré de votre commande

5.3 Sécurité

Tous les paiements sont sécurisés par notre partenaire Stripe, certifié PCI DSS. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

5.4 Facturation entreprises

Les entreprises reçoivent automatiquement une facture avec TVA détaillée, conforme à la réglementation européenne.

6. Livraison

Consultez notre Politique de Livraison pour tous les détails sur les délais, zones de livraison et conditions.

  • Délais : 3 à 10 jours ouvrables selon destination
  • Frais : Livraison gratuite sur la majorité de nos produits
  • Zones : Livraison internationale dans de nombreux pays

7. Retours et remboursements

Nous appliquons une politique de retour facile et sans discussion si vous n’êtes pas entièrement satisfait.

Consultez notre Politique de Retours & Remboursements pour tous les détails.

8. Garanties

8.1 Conformité

Nous garantissons la conformité des produits livrés avec votre commande.

8.2 Qualité

Tous nos produits sont sélectionnés selon des critères de qualité stricts dans notre démarche écoresponsable.

9. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects.

10. Engagement environnemental

Vracado.com s’engage dans une démarche de développement durable :

  • Réduction des emballages plastiques
  • Produits en vrac pour limiter le gaspillage
  • Partenaires locaux privilégiés
  • Emballages recyclables et réutilisables

11. Service client

  • Email : info@vracado.com
  • Téléphone : +32 494 25 78 12
  • Horaires : Lun-Ven: 9h-18h

12. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Consultez notre Politique de Confidentialité & RGPD.

13. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux belges seront compétents.

14. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.

En validant votre commande, vous acceptez ces conditions générales de vente.

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