Politique de Livraison

Livraison rapide et gratuite

Chez Vracado.com, profitez de la livraison gratuite sur tous nos produits, livrés dans toute l’Europe en 3 à 9 jours ouvrables.

1. Zones de livraison

1.1 Pays desservis

Nous livrons dans 15 pays européens :

🇧🇪 Belgique
🇫🇷 France
🇳🇱 Pays-Bas
🇩🇪 Allemagne
🇨🇭 Suisse
🇪🇸 Espagne
🇮🇹 Italie
🇦🇹 Autriche
🇵🇹 Portugal
🇩🇰 Danemark
🇸🇪 Suède
🇳🇴 Norvège
🇫🇮 Finlande
🇬🇧 Royaume-Uni
🇮🇪 Irlande

1.2 Vérification de votre zone

Lors de la commande, saisissez votre adresse pour vérifier automatiquement la disponibilité dans votre zone.

2. Délais de livraison

2.1 Délais standards

3 à 9 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés) selon votre destination :

Belgique : 3-5 jours ouvrables
France, Pays-Bas, Allemagne : 4-6 jours ouvrables
Suisse, Espagne, Italie, Autriche, Portugal : 5-7 jours ouvrables
Danemark, Suède, Norvège, Finlande, Royaume-Uni, Irlande : 6-9 jours ouvrables

2.2 Traitement des commandes

Commandes passées avant 14h : Expédition le jour même (si stock disponible)
Commandes passées après 14h : Expédition le jour ouvrable suivant
Week-ends et jours fériés : Expédition le lundi ou jour ouvrable suivant

3. Frais de livraison

3.1 Livraison 100% gratuite

✅ La livraison est GRATUITE sur TOUS nos produits dans les 15 pays européens desservis.

3.2 Transparence totale

Aucun frais caché : Le montant total affiché au moment de la validation de votre commande est définitif.

4. Transporteurs partenaires

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour optimiser vos livraisons :

Bpost (Belgique)
DPD (Europe)
UPS (International)
DHL (Express)
La Poste (France)
Autres transporteurs locaux selon destination

Le transporteur optimal est automatiquement sélectionné selon votre adresse et le type de produit commandé.

5. Suivi de votre commande

5.1 Confirmation d’expédition

Vous recevez un email de confirmation avec :

✅ Numéro de suivi
✅ Lien vers le site du transporteur
✅ Délai de livraison estimé

5.2 Suivi en temps réel

Suivez votre colis en temps réel depuis votre email de confirmation ou en nous contactant avec votre numéro de commande.

6. Réception de votre commande

6.1 Livraison standard

Livraison à l’adresse indiquée lors de la commande
Présence non obligatoire (selon transporteur)
Possibilité de livraison en point relais (selon zone)

6.2 Vérification à la réception

⚠️ Important : Vérifiez votre colis dès réception

Inspectez l’emballage extérieur
Vérifiez le contenu
En cas de dommage : Prenez des photos et contactez-nous immédiatement

6.3 Absence lors de la livraison

En cas d’absence :

Avis de passage laissé par le transporteur
Nouvelle tentative de livraison ou retrait en point relais
Délai de garde : 10-15 jours (selon transporteur)

7. Problèmes de livraison

7.1 Retard de livraison

En cas de retard au-delà des délais annoncés :

📧 Contactez-nous : info@vracado.com
Suivi prioritaire de votre dossier
Solution rapide garantie

7.2 Colis perdu ou endommagé

En cas de problème durant le transport :

📧 Email : info@vracado.com
📞 Téléphone : +32 494 25 78 12
Solution : Renvoi gratuit ou remboursement selon votre préférence

7.3 Adresse erronée

Vérifiez soigneusement votre adresse avant validation
Modification possible avant expédition uniquement
Contactez-nous rapidement si besoin

8. Engagement environnemental

🌱 Dans notre démarche écoresponsable :

Emballages recyclables et réutilisables
Optimisation des trajets pour réduire l’empreinte carbone
Partenaires transporteurs sélectionnés selon leurs engagements environnementaux
Regroupement des commandes quand possible