Politique de retour et remboursement

Délai de Retour

Chez Jwahry, nous comprenons que parfois un article peut ne pas répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons un délai de retour de 14 jours suivant la réception de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de le retourner pour un remboursement complet ou un échange.

Conditions de Retour

Avant d’être livrés, tous nos articles sont inspectés une dernière fois pour déceler toute anomalie ou défauts de fabrications. Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état original, non porté, avec toutes les étiquettes attachées, et dans son emballage d’origine. Nous vous demandons de faire preuve de prudence lors de l’inspection des articles, car tout produit endommagé suite à une utilisation non conforme ou montrant des signes d’utilisation ne pourra pas être retourné. Nous acceptons les échanges avec adaptation de prix selon la valeur du nouvel article souhaité, dans ce ca sle client doit aussi payer les frais de l’envoi du nouvel article de replacement. 

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à info@vracado.com. Vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour, dans la plus part des cas il faudra retourner l’article àl ‘adresse de dépos: Quai de Compiègne, 57 Bte 00 à 4500 Huy n Belgique et Joindre la référence de la commande avec.  Il n’y a pas de frais de restockage mais veuillez noter que les frais de transport du retour sont à la charge de l’acheteur. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison traçable, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés durant le transport de retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Exceptions

Veuillez noter que les articles soldés, personnalisés ou spéciaux ne sont pas éligibles pour le retour. En raison de considérations d’hygiène, certains types de bijoux, tels que les boucles d’oreilles, peuvent également être exclus de notre politique de retour.

Contactez-Nous

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client à info@vracado.com